'지식경영', '대학행정의 업적평가 시스템', '대학의 고객만족과 ISO9001 인증' 등을 주제로 열린 이번 워크숍에는 강릉대·서울시립대·성균관대·한양대 등 전국 46개 대학의 행정담당 처·실·팀장 등 담당자들이 참여했으며, 이경숙 숙명여대 총장, 강영철 매일경제 지식부장, 최동주 숙명여대 교수, 사무생산성센터 임직원 등이 강사로 나섰다.